＜ご利用ガイド＞

当サイトをご利用いただく場合は、会員登録（無料）が必須となります。

＜会員登録方法＞
①会員登録画面よりご登録ください。
新規会員登録はこちら

②会員登録画面にて該当項目をご入力ください。
※入力項目はすべて必須項目です。
※メールアドレスはお客様がご使用している有効なメールアドレスをご登録ください。

③入力内容に間違いがないかご確認いただき、「利用規約」を必ずお読みのうえ、「作成する」を押下してください。入力いただいたメールアドレス宛にアカウント有効化についてのメールが送信されます。
件名：「お客様アカウントの有効化」

④メール内の「アカウントを有効にする」を押してください。
パスワード作成画面となりますので、パスワードを入力し「アカウントを有効にする」押してください。

⑤マイページ画面が表示されましたら、アカウント登録が完了となります。
ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録完了メールが送信されますのであわせてご確認ください。
件名：「お客様アカウントの確認」

◇ご注意事項◇
ご登録メールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。
ご登録メールアドレスがドメイン指定や受信拒否設定されている場合、メールが届かないことがございます。
各携帯会社の手順に従い【info@jumpshop-online.com】からのメールが受信できるように設定してください。
メールが届かない場合は【よくある質問：メールが届きません】をご確認ください。

 

ご注文の際は「ログイン」していただき、ご注文にお進みください。
※当サイトでご注文する場合、会員登録（無料）が必須となります。

＜ご注文方法＞
①商品ページにて「カートに追加する」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに追加されます。

②続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進む場合は「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

③ご注文手続きに沿って、「配送先」や「支払方法」の情報をご入力いただき注文手続きが完了しますと、「○○様、ありがとうございます。」の画面が表示されます。

④ご登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。ご注文内容を必ずご確認ください。

◇ご注意事項◇
商品をカートに追加した時点では、在庫の確保を確保したことにはなりません。
ご注文手続き完了と同時に商品が確保され、注文が確定いたします。

・個数制限を上回るご注文はキャンセルさせていただきます。
・ご注文手続きを行っている最中に、商品がお品切れとなる場合がございます。
・予約商品と通常商品はまとめてご注文いただくことはできません。
・ご注文後に変更・キャンセルを承ることはできません。
・ご注文手続きが完了されましても、
　以下の理由により商品がご用意できずキャンセルとさせていただく場合がございます。
　　　♦在庫欠品
　　　♦商品不良　など
・商品のご用意ができずキャンセルとさせていただく場合は、改めて当店よりメールにてお知らせいたします。
・お届け先情報の入力に間違いがないか十分にご確認のうえ、ご注文を完了してください。
・発送後の住所変更（転送）につきましては、当店では対応できかねます。
　発送後の住所変更（転送）は、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。
・住所変更（転送）によって追加で発生した送料につきましては、お客様負担となります。
・ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、
　お客様によるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。
　ご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ラッピングは承っておりません。

◇キャンセルについて◇
当店では、原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。

◇受注商品/予約商品について◇
・受注商品/予約商品は原則として、商品ページに記載の発送予定日以降に順次発送いたします。
・発送はご注文順ではございません。
・受注数量・入荷時期等により発送日が前後する場合がございます。
・通常商品と同時にご購入することはできません。
・商品がお手元に届く前に店頭にて販売をさせていただく場合がございます。
・ご注文完了後のキャンセルはいかなる場合も承っておりません。

 

当店では以下のお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・PayPay
・au PAY
・楽天ペイ
・Apple Pay
・Google Pay
・代金引換

◆クレジットカード決済
＜ご利用可能なクレジットカード＞
VISA / JCB / Master Card / American Express / Diners Club / Discover

お支払い回数
1回

◇ご注意事項◇
・クレジットカードの利用日（決済日）は、通常商品/受注商品/予約商品のいずれも「ご注文日」となります。
・クレジットカードの締め日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
・クレジットカードの不正利用被害抑止のため、決済取引の監視を強化しております。
監視強化により、所定の条件に基づいてキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、取引監視に基づいてご購入がキャンセルされた場合は、当店より「クレジットカード決済審査によるキャンセルのお知らせ」の通知をお送りいたします。
本対応により発生した事象についてお問い合わせ頂いた際、審査内容等についてはお答えいたしかねます。
※クレジットカード会社の審査に通過した場合でもキャンセルさせて頂く場合がございます。
転売・転送・再販売・その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為を発見した場合は、強制キャンセルさせていただく場合がございます。
※Payにて購入される際、ご登録時の情報が自動で入力される場合がございますので入力時にはご注意ください。

◇デビットカード・プリペイドカードについて◇
クレジットカードブランド発行のデビットカード・プリペイドカードのご利用の可否について、当店では確認することができません。お持ちのカード会社へご確認ください。

◇クレジットカード番号のご登録について◇
「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛にSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
　※Shop Payアプリは日本語に対応しておらず日本語での住所入力ができないため、ウェブページからのご登録をお願いいたします。
　→Shop Payの登録はこちら（外部サイト）

◆PayPay
・事前にチャージしたPayPay残高を使ってお支払いが出来ます。
・ご注文後、PayPayアプリ、またはWEBサイトへ移動し、オンライン決済を行います。
※設定方法はPayPay公式ページよりご確認ください。


◆au PAY
・事前にチャージしたau PAY残高を使ってお支払いが出来ます。
・お使いのスマートフォンにアプリをダウンロードすることで、au以外の方でもご利用いただけます。
・ご利用には、au PAYアプリのダウンロードおよび会員登録や設定が必要です。
・事前にダウンロードしていない場合は決済がエラーとなりますのでご注意ください。
※設定方法はau PAY公式ページよりご確認ください。

◆楽天ペイ
・いつもの楽天IDとパスワードを使ってお支払いが出来ます。
・楽天ポイントも貯まる・使えるサービスです。
・ご注文確認画面の「楽天ペイのお支払いへ進む（外部サイト）」から楽天ペイのサイトに遷移しますので、そのままご購入手続きを行っていただきます。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
・楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※設定方法は楽天ペイ公式ページよりご確認ください。

◆Apple Pay
・ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるApple Payのボタンを押して、Appleにログインします。
・ログイン後、登録されている配送先やクレジットカードなどを選択してお⼿続きを完了してください。
※設定方法はApple Pay公式ページよりご確認ください。

◆Google Pay
・ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるGoogle Payのボタンを押して、Googleにログインします。
・ログイン後、登録されている配送先やクレジットカードなどを選択してお⼿続きを完了してください。
※設定方法はGoogle Pay公式ページよりご確認ください。

◆代金引換（代引）
・ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。
・お支払いは現金のみとなりますので、事前に合計金額をご用意のうえ、代金は佐川急便の配達ドライバーへお支払いください。
・代金引換のご利用は、ご注文金額(商品代金＋送料)が15,000円(税込)未満となりますので、あらかじめご了承ください。

◇代金引換（代引）手数料について◇
　代金引換は、ご注文金額（商品代金、送料含む）とは別に、代引手数料がかかります。

ご注文金額（商品代金＋送料含む）	手数料
10,000円(税込)未満	330円(税込)
10,000円(税込) ～15,000円(税込)	440円(税込)

以下の場合、代金引換のご利用はできません。
・商品代金＋送料を含む、ご注文金額が15,000円(税込)以上の場合
・代金引換不可の商品を購入される場合
・ホテルのフロントなど、ご自宅以外の住所へお届けの場合
・離島および、一部の代金引換サービスがご利用できない地域へお届けの場合

◇ご注意事項◇
・お支払いは現金のみとなります。
　クレジットカード、デビットカード等でのお支払いはできません。
・同一住所へのお支払金額(複数注文による)が合計200,000円(税込)を超える注文が発覚した場合、
　お客様へのご連絡なくご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品お受け取り完了・お支払い完了後にマイページの支払い状況ステータスが「支払い済」に　
　なるまでお時間いただきます。佐川急便の配達ドライバーへお支払いが完了している場合は、
　お支払い状況が「保留」となっていても問題ございません。

◇配送会社◇
商品は佐川急便にて発送いたします。

◇送料◇
1回のご注文につき、全国一律送料880円(税込)をいただいております。
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※配送会社は選択できません。商品によって配送会社が異なる場合がございます。

◇ご注文から発送までの日数◇
予約商品や受注商品など、一部商品をのぞいて、ご注文から土日祝日を除く、7営業日以内に発送いたします。
※ご注文が殺到した場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

◇発送後の配送状況◇
ご注文商品の発送後、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りしております。
配送状況の詳細はメールに記載のお問い合わせ番号より、佐川急便へお問い合わせください。
※発送完了から佐川急便の『お荷物問い合わせサービス』上にデータが反映するまでお時間がかかる場合がございます。
※発送完了作業のタイミングにより、発送完了メールの送信に遅れが生じ、商品到着後に発送メールが届く場合がございます。

【配送状況確認先】
佐川急便お荷物問い合わせサービス
（https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）

 ◇お届け先の変更◇
原則として、ご注文完了後のお届け先変更は承っておりません。
お届け先変更・転送をご希望の場合は、発送後にお送りしております発送完了メールに記載のお問い合わせ番号より、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。当店から配送会社への転送依頼は対応できかねます。
転送によって追加で発生した送料につきましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
※代金引換を選択している場合は、お問い合わせ番号をもとに配送会社へお問い合わせいただきましても、お届け先変更はできません。配送伝票に印字された住所へのお届けになります。

◇ご注意事項◇
・商品は注文番号ごとに発送いたします。複数のご注文をまとめて発送することはできません。
・発送はご注文順ではございません。同日にいただきましたご注文でも、
   ご注文数量や配送手配状況等により発送が前後する場合がございます。
・配送日時の指定はできません。
・土日祝日の発送は行っておりません。
・お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
　We don't have services for shipping overseas.
・「当店指定同梱不可商品」との表記がある商品については、他の商品と同梱することができません。

◇置き配について◇
当店では、置き配によるお届け指定は受け付けておりません。
置き配でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では一切の責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合、運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。

商品が到着後、「ご注文商品の内容」「商品に傷などの不良がないか」をご確認ください。

◇お客様都合による返品交換◇
当店では、お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認のうえ、ご注文ください。

◇商品内容の相違・不良による交換◇
商品は万全を期しておりますが、万が一、商品に傷や破損などの不良や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
「商品到着後7日以内」に「該当商品名」「個数」「不備内容」を記載のうえ商品の不良部分の撮影画像を添付いただき 、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容をご確認後、当店よりご連絡させていただきます。
なお、完売商品や代替品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

◇返品・交換の送料について◇
当店都合による不良品等の返品については当店負担とさせていただきます。

【返品をお受けできない商品の一例】　
・お届け後8日以上経過した商品
・事前の連絡なしに商品が返品されてきた場合
・一度ご使用になられた商品
（開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品）
・パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品
・お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合
・お客様のもとで商品に、汚れ、キズ、臭いの付着が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・フリマ・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

◇長期不在・受取辞退による返品について◇
長期不在・受取辞退等でお受け取りができずに返送されました商品は、再発送いたしません。
ご不在の場合は、配送会社より不在通知にてご連絡いたします。保管期限は発送日より通常１週間となっております。保管期限内に直接配送会社にご連絡のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、往復送料・手数料を決済方法に応じ、当店にて算出し、ご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合がございます。

◇お届け先不明による返品について◇
お届け先不明により配達できず返送されました商品は、再発送いたしません。
お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。

◇返金方法◇
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の取り消しを行います（カード会社の処理の関係で、一度引き落としがされたあとの入金となる場合もございます。システム状況によっては、お客様口座への振り込みとなる場合もございます）。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。
※お客様がお持ちのクレジットカードの締め日によって、キャンセル手続きが間に合わず、クレジットカードでお支払いいただいたあと、翌月のご請求時に相殺される形になる場合がございます。ご返金手続きのタイミング等は、お客様がお持ちのクレジットカード会社へご連絡ください。
※キャンセルからご返金が完了するまで、最長で2カ月ほどかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【代金引換の場合】
お客様ご指定の口座へ銀行振込にてご返金いたします。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。
※ご返金先振込口座の確認等、ご返金手続きからご返金までにお時間がかかる場合がございます。

当店では、お客様のお手元に確実・安全に商品をお届けいたしたく、転売・転送や営利目的でのご購入は固くお断りしております。
不正に注文されたと判断した場合には、ご注文のキャンセルおよび当店のご利用を制限させていだだく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、他社サイトやショッピングモール出品者、オークションサイトよりご購入された商品は当店で保証いたしかねます。ご注意いただきますようお願いいたします。

システム上、お客様ご自身で退会手続きができません。
退会をご希望の場合は当店にて対応いたしますので、【お問い合わせフォーム】よりご連絡下さい。
※一度退会されますとご登録のメールアドレスでのログインはできなくなり、注文履歴なども閲覧できなくなります。あらかじめご了承ください。