ご利用ガイド

会員登録について

当サイトをご利用いただく場合は、会員登録（無料）が必須となります。

＜会員登録方法＞

①　新規会員登録ページよりお手続きに進んでください。
②　新規会員登録画面にて、お客様情報をご入力ください。

入力項目はすべて必須項目

メールアドレスはお客様がご使用している有効なメールアドレスをご登録ください。

③　「ご利用規約および、個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、「作成する」をクリックしてください。
④　入力いただいたメールアドレス宛に会員登録の認証メールお送りいたします。
⑤　メール内の「アカウントを有効にする」をクリックしてください。
⑥　マイページ画面が表示されましたら、アカウント登録が完了となります。

◎ご注意事項

ご登録メールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際はご注意ください。
ご登録メールアドレスがドメイン指定や受信拒否設定されている場合、メールが届かないことがございます。各携帯会社の手順に従い「info@jumpshop-online.com」からのメールが受信できるように設定してください。

ご注文について

ご注文の際は「ログイン」していただき、ご注文にお進みください。
※当サイトでご注文する場合、会員登録（無料）が必須となります。

＜ご注文方法＞

①　商品ページにて「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに追加されます。
②　続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進む場合は「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
③　ご注文手続きに沿って、「配送先」や「支払方法」の情報をご入力いただき注文手続きが完了しますと、「○○様、ありがとうございます。」の画面が表示されます。
④ご登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。ご注文内容を必ずご確認ください。

◎ご注意事項

商品はカートに入れた時点では、在庫を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
制限数量を超えたご注文はキャンセルさせていただきます。
ご注文手続きを行っている最中に、商品がお品切れとなる場合がございます。
予約商品と通常商品はまとめてご注文いただくことはできません。
ご注文後に変更・キャンセルを承ることはできません。ご了承いただいたうえでご注文ください。
お届け先情報の入力にお間違いがないか十分にご確認のうえ、ご注文を完了してください。

出荷後の住所変更（転送）につきましては、当店では対応できかねます。出荷後の住所変更（転送）は、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
住所変更（転送）によって追加で発生した送料につきましては、お客様負担となります。

◎キャンセルについて
当店では、原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

お支払について

当店では以下のお支払方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済
Apple Pay
Google Pay
代金引換

■クレジットカード決済

＜ご利用可能なクレジットカード＞
VISA / JCB / Master Card / American Express

◎ご注意事項

クレジットカードの利用日（決済日）は、通常商品／予約商品のいずれも「ご注文日」となります。
クレジットカードの締め日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
予約商品の場合、お手元に商品が届く前に代金が引き落としとなる場合があります。予めご了承ください。

◎クレジットカード番号のご登録について

　「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
　※Shop Payアプリは日本語に対応しておらず日本語での住所入力ができないため、ウェブページからのご登録をお願いいたします。
　→Shop Payの登録はこちら（外部サイト）

■Apple Pay

ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるApple Payのボタンをタップして、Appleにログインします。
ログイン後、登録されている配送先やクレジットカードなどを選択してお⼿続きを完了してください。
※設定方法はApple公式ページよりご確認ください。

■Google Pay

ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるGoogle Payのボタンをタップして、Googleにログインします。
ログイン後、登録されている配送先やクレジットカードなどを選択してお⼿続きを完了してください。
※設定方法はGoogle Pay公式ページよりご確認ください。

■代金引換（代引）

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額をご用意のうえ、代金は佐川急便の配達ドライバーへお支払いください。また、代金引換のご利用は、ご注文金額(商品代金＋送料)が15,000円(税込)未満となりますので、予めご了承ください。

◎手数料について
代金引換は、ご注文金額（商品代金、配送料含む）とは別に、代引手数料がかかります。

ご注文金額（商品代金＋配送料含む）	手数料
10,000円(税込)未満	330円(税込)
10,000円(税込) ～ 30,000円(税込)未満	440円(税込)

◎以下の場合、代金引換のご利用はできません。

商品代金＋配送料を含む、ご注文金額が15,000円(税込)以上の場合
ホテルのフロントなど、ご自宅以外の住所へお届けの場合
離島および、一部の代金引換サービスがご利用できない地域へお届けの場合

◎ご注意事項

お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、デビットカード等でのお支払いは出来ません。
同一住所へのお支払金額(複数注文による)が合計200,000円(税込)を超えるご注文が発覚した場合、お客様へのご連絡なくご注文をキャンセルさせていただきます。恐れ入りますが、代金引換以外の決済方法にてご注文をお願いいたします。

配送について

■配送会社
商品は佐川急便にて発送いたします。

■配送料
1回のご注文につき、全国一律送料880円(税込)をいただいております。

■ご注文から発送までの日数
予約商品や受注商品など、一部商品をのぞいて、ご注文から土日祝日を除く、1週間～2週間以内に発送いたします。
※ご注文が殺到した場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

■発送後の配送状況
ご注文商品の発送後、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りしております。
メール本文にお問い合わせ番号を記載しております。

【配送状況確認先】
佐川急便お荷物問い合わせサービス
（https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）

■お届け先の変更
代金引換以外でご注文のお客様は、当店よりご注文商品発送後のお届け先変更は、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。当店から配送業者への転送依頼は対応できかねます。
また、転送によって追加で発生した送料につきましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。

代金引換でご注文のお客様は、注文確定後にお届け先の変更はできません。※代金引換を選択している場合は、送り状番号をもとに配送業者へお問い合わせいただきましても、配送先変更はできません。配送伝票に印字された住所への配送になります。

◎ご注意事項

商品はご注文番号ごとに発送いたします。複数のご注文をまとめて発送することはできません。
配送日時の指定はできません。
土日祝日の発送は行っておりません。
お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
We don't have services for shipping overseas.
当店では、置き配によるお届け指定は受け付けておりません。

■置き配について
「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
なお住所欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合、運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。

返品・交換について

商品が到着後、「ご注文商品の内容」「商品に傷などの不良がないか」をご確認ください。

■お客様都合による返品交換
当店では、お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に内容や注意事項等をご確認のうえ、ご注文ください。

■商品内容の相違・不良による交換
商品は万全を期しておりますが、万一、商品に傷や破損などの不良や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
ご注文内容に不具合がございましたら、「商品到着後7日以内」に「該当商品名」「個数」「不備内容」を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容をご確認後、当店よりご連絡させていただきます。
なお、完売商品や代替品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

■返品・交換の送料について
当店都合による不良品等の返品については当店負担とさせていただきます。

【返品をお受けできない商品の一例】　

お届け後8日以上経過した商品
事前の連絡なしに商品が返品されてきた場合
一度ご使用になられた商品（開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品）
パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品
お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合
お客様のもとで商品に、汚れ、キズ、臭いの付着が生じた場合
ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
フリマ・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
製造上の仕様および個体差によるもの
その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

＜長期不在・受取辞退による返品について＞
長期ご不在・受取辞退等でお受け取りができずに返送されました商品は、再配送いたしません。ご不在の場合は、配送業者より不在通知にてご連絡いたします。保管期限は発送日より通常１週間となっております。保管期限内に直接配送業者にご連絡のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、往復送料・手数料を決済方法に応じ、当店にて算出し、ご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

＜お届け先不明による返品について＞
お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、再発送いたしません。
お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。
ご注文時からお届け先のご住所が変更になった場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
※ご連絡時期によってはご住所変更を承ることが出来ない場合がございます。

■返金方法

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の取り消しを行います（カード会社の処理の関係で、一度引き落としがあったあと入金となる場合もございます。システム状況によっては、お客様口座への振り込みとなる場合もございます）。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。
※お客様お持ちのクレジットカードの締め日によって、キャンセル手続きが間に合わず、クレジットカードのお支払いを頂いた後、翌月のご請求時に相殺される形になる場合がございます。ご返金手続きのタイミング等は、お客様お持ちのクレジットカード会社へご連絡を頂ければ幸いです。
※キャンセルから返金が完了するまで、最長で2カ月近くかかる場合がございますので予めご了承ください。

【代金引換の場合】
お客様ご指定の口座へ銀行振込にてご返金いたします。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。
※ご返金先振込口座の確認等、ご返金手続きからご返金までにお時間がかかる場合がございます。

転売・転送サービスご利用のご注文について

当店では、お客様のお手元に確実・安全に商品をお届けいたしたく、転売・転送や営利目的でのご購入は固くお断りしております。
不正に注文されたと判断した場合には、ご注文のキャンセルおよび当店のご利用を制限させていだだく場合がございますので、予めご了承ください。
また、他社サイトやショッピングモール出品者、オークションサイトよりご購入された商品は当店で保証いたしかねます。ご注意いただきますようお願いいたします。